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国庆“撞上”中秋,长假出境游该怎么避“坑”?

2017/9/24 10:02:16点击:
      即将到来的国庆长假“撞上”中秋节,串联起的八天长假让游览商场反常火爆。依据国家游览局发布的数据,八天长假期间游览商场将招待7.1亿人次,意味着超越一半的国人将走出家门或国门外出游览休假。记者日前采访及整理发现,一些游客在出境跟团游过程中遭受“人在囧途”,权益受损的一起面对维权难的为难,那么长假出境跟团游究竟该怎么避“坑”?
  花钱买罪受 跟团出境游乱象频发
  经历过一次体验感极差的跟团出境游后,在昆明某校园作业的张娴决议以后出去都挑选自由行。上一年端午节期间,张娴报团参加越南岘港4天3晚游,“其时觉得游览社供给的游览产品与价格都比较合适,并且参团的话,交通和住宿也会比较省心。”
  但抵达当地后,地接社变相逼迫消费和购物让张娴非常无法。“导游把我们带到一个偏僻的购物店,进店后服务员各种怂恿,买了的导游就给好脸色,不买的导游一路上对你态度很差。”张娴说,无法之下,她只好花1000多元买了两个枕头。
  一些受访游客说,自己经历的出境团几乎都会组织有购物点。曾赴日本、韩国、泰国等地游览的武汉人张圆说,尤其在抢手意图地,随团游购物是必不可少的环节。“尽管当地的免税商品确实价格比较境内贱价,可是真假无法区分。”
  南宁海尔售后维修网点发现,除强制购物外,近年来出境游暴露出的问题不在少数。
  ——“噩梦”团餐。前不久刚从泰国游览回国的北京市民孙刚通知记者,抛开购物问题,团餐更让人不满。“你无法幻想那几天组织的团餐自助有多难吃,关键是没有什么可吃的。在水上餐厅就餐,十一个人一桌只要6个菜,几百个人闹哄哄、餐厅环境也差、食材不新鲜、米饭也很硬,基本上就是扒两口就逃出来了。”
  ——游览社失联。近日,北京青扬五洲游览社有限公司出售不合法游览产品,突然封闭触景生情。记者采访发现,一些“跑路”游览社以“交押金送游览”等方法变相从事不合理贱价游,不少消费者交纳了几万元至几十万元不等的“押金”,期待着每年以“收益”方法出境游,却在游览社失联后丢失巨大。
  门槛低、竞赛大 商场良莠不齐
  携程游览和我国游览研究院此前联合发布的陈述显现,2016年我国出境游览人数达1.22亿人次,游览花费达1098亿美元。一位游览管理部门负责人通知记者,比较从事入境游事务,从事出境游览的门槛较低,随着近年来我国出境游商场快速增长,一些小型游览社也投身出境游事务,整个商场良莠不齐。
  一些业界受访者指出,东南亚、日本等地因人气高,最简单成为地接社从游客身上“薅羊毛”的意图地。“与国内存在的游览乱象相同,境外意图地地接社导游也存在从购物店收取回扣的状况。”一位出境游领队通知记者,以泰国为例,随团游行程中组织的珠宝中心、乳胶中心、鳄鱼皮具店等购物场所都会是导游带团前往的,反而像是大皇宫这样标志性的景区,游览时刻很短。
  一方面是压减时刻本钱,把游客时刻更多放在购物、看扮演上,另一方面一些游览社也会在各方面压减资金本钱。一位业界人士泄漏,现在市面上出境游团餐厅的组织,一般是游览社、地接社在当地签约的团餐厅,游览社与餐厅之后一同结算,傍边存在不少猫腻,餐标可能只要人均缺乏20元人民币,餐食质量也无法保证。并且团餐吃什么、在哪里吃,游览线路都不会披露。
  竞赛日趋激烈的出境游商场也使一些游览社逼上梁山,经过绑缚出售、“交押金送游览”等方法笼络客源。终究,有的因运营问题难以为继,有的爽性卷钱一走了之。对此,北京市游览委近期明确要求各游览社及分社、游览社网点、游览网站不得绑缚出售两条线路以上的游览套餐产品,不得一次性向游客收取两条线路及以上的游览款。
  做足预备 合理避“坑”
  云南凌云律师事务所副主任孙文杰说,游览法尽管对不合理贱价游明令禁止,但从立法意图来看是为了维护消费者,尊重合同缔结的自愿原则和消费者的自主挑选权。许多游览社会以贱价团需进购物店等各种理由说服消费者在合同中添加自愿购物条款。在国外游览时,经常会呈现地接社不购物不让走、重复宣讲洗脑变相强制消费者购物,这类行为一方面无法精确界定是否归于强制购物,另一方面消费者身处境外,往往忧虑人身遭到要挟或损伤,终究挑选缄默沉静。
  孙文杰以为,消费者与游览社签定相关合同后,如呈现游览社以及地接社强制购物或变相强制购物的行为,消费者可经过拍照、录像等相关方法取证。回到国内后,可按照双方合同约好以及相关法律规则维权。如在境外呈现被限制人身自由、对人身进行要挟或损伤的状况,也可与我国驻外使领馆取得联系。
  湖北大学副教授胡道华说,近年来国家层面有关出境游的规则现已适当完善,但是怎么保证方针落到实处,还需要游览主管部门充分发挥监管责任,做好危险预案,有备无患。游客在出境前也需转变心态,对游览意图地的法律法规适当提早做些了解,对当地风俗习惯做一些“攻略”,化被迫为自动,防止容易被忽悠。
  胡道华以为,我国游览保险应进一步完善,掩盖各种游览合同执行不力以及人身产业安全等遭受危险的状况,让消费者遭受权益受损时,能多一种取得补偿的挑选。此外,游览中游客与当地居民的社会文化冲突也值得注重。一些国家自驾游交通规则、交通标识与国内不一样,游览社加强行前教育的一起,游客也要加强本身教育。
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